Servicios online: términos y condiciones SUMMUM Medicina Privada BIC S.A.
Los presentes términos y condiciones (en adelante
Condiciones Particulares), regulan tanto los términos y
condiciones de los Servicios online de SUMMUM, como las condiciones de
acceso y uso del servicio SUMMUM Video Consulta y demás
Servicios de Telemedicina.
El Usuario y/o el Padre o madre y/o tutor, deberán aceptar expresamente
y comprometerse a cumplir sin reservas, quedando sujeto a los términos y
condiciones que se detallan a continuación, por lo que deberán leer,
entender y aceptar.
A partir del acceso y/o utilización de los servicios, de todos o parte
del contenido, así como de la comunicación de cualquier modificación
introducida ello implicará la plena aceptación y alcance de las
presentes Condiciones Particulares por parte del Usuario.
SUMMUM se reserva el derecho a añadir, modificar o eliminar de forma
unilateral y en cualquier momento de forma parcial o en su totalidad las
Condiciones Particulares en cualquier momento, previa notificación al
Socio. Todo cambio introducido será comunicado por SUMMUM a través de la
propia aplicación y requerirá su aceptación para continuar operando el
sistema.
SUMMUM se reserva el derecho de eliminar su acceso en caso de que
infrinja los Términos y Condiciones.
Definiciones:
Dato Personal: Información de cualquier tipo determinada o determinable
que permita identificar al Usuario de acuerdo con lo establecido en el
inciso D) del artículo 4 de la Ley 18.331.
Empresa: Se entiende por Empresa a SUMMUM Medicina Privada BIC S.A. (en
adelante "LA EMPRESA" o "SUMMUM").
Socio/s SUMMUM: Se entiende por Socio/s a la/s persona/s que se
encuentra/n afiliada/s a los servicios que brinda SUMMUM a través de un
plan de cobertura integral.
Usuario: Se entiende por el Socio que se ha registrado voluntariamente
en la APP de SUMMUM, de acuerdo con los formularios de registro o
contacto establecidos para dicho efecto, y/o utiliza los servicios
online que se ofrecen en la aplicación (en adelante el "Usuario").
Aplicación o Servicio Online: Es un servicio que se presta a
través de cualquier tipo de red, y que se debe utilizar a través de un
dispositivo digital (computadora, teléfono inteligente, tablet,
etc.).
Servicio Video Consulta y demás Servicios de Telemedicina: Son servicios
por el cual se accede a un profesional médico mediante una Videollamada
brindada por LA EMPRESA y/o por terceros contratados por LA EMPRESA al
efecto, y que se encuentra disponible en las aplicaciones online de
SUMMUM (en adelante el "Servicio" y junto con el Servicio Online, los
Servicios).
Padre, Madre o Tutor: Se entiende que es la persona responsable que
gestiona toda la información vinculada al socio menor de edad a través
de la APP de SUMMUM.
Información general:
Aplicaciones y servicios on line:
La aplicación de SUMMUM para teléfonos móviles y tablets, para sistemas
operativos IOS, Android y Huawei (en adelante "APP"), es
propiedad de SUMMUM.
SUMMUM, a través de su APP, permite a sus afiliados acceder y tomar
conocimiento de la información que se ha dispuesto (administrativa y
asistencial) y a utilizar cada uno de los servicios que se ofrecen.
Se deja constancia que en ninguna circunstancia esta información
sustituye una prescripción médica y profesional. De este modo, los
contenidos señalados en la APP no deben ser considerados como un
diagnóstico emitido por un médico profesional (con excepción del
servicio de las Video Consultas y demás Servicios de Telemedicina).
SUMMUM podrá en cualquier momento, y a su propio arbitrio, modificar la
información disponible en la APP, así como los servicios ofrecidos y
cualquier otra modificación que estime pertinente. Asimismo, se reserva
el derecho de agregar y/o eliminar links a sitios web externos en
cualquier momento, sin previo aviso a los usuarios.
El Usuario acuerda que es de su exclusiva responsabilidad monitorear
alteraciones o modificaciones de su APP.
Video Consulta:
El Servicio que se brinda a través de SUMMUM Video Consulta, consiste en
la posibilidad de que el Socio realice una consulta no presencial, de
carácter virtual a un profesional médico en la especialidad de medicina
general.
La consulta tendrá una duración máxima de 15´(quince) minutos, y podrá
ser realizada de lunes a domingo de 8:00 hs a 22 hrs., mediante un
sistema de video llamada que se encuentra disponible en los sistemas de
comunicación que informe SUMMUM.
En el caso de los socios menores de 1 (un) año, por las especiales
características de dichos pacientes al no ser la consulta presencial,
será el médico quien determine en el momento de la consulta si es
posible su realización.
Condiciones Particulares del Servicio de Video Consulta:
La consulta médica mediante el Servicio de Video Consulta no reemplaza
ni sustituye la consulta médica presencial, ya sea en emergencia, en
urgencia o coordinada.
El Servicio de Video Consulta se encuentra disponible para todos los
Socios de planes con cobertura integral, y que se encuentren debidamente
registrados, ya sea para realizar una consulta personal o para cualquier
otro Socio que sea menor de 18 años.
En el caso de las Video Consultas realizadas por menores de edad, SUMMUM
únicamente prestará el servicio, si al momento de hacer la Video
Consulta, el menor se encuentra acompañado de un mayor de edad, con la
excepción detallada con anterioridad a los menores de 1 (un) año.
El Servicio de Video Consulta únicamente se encuentra disponible para
ser utilizado mediante el sistema de video llamada, no estando
autorizado ni disponible a través de otro sistema diferente.
SUMMUM se reserva el derecho de dejar de prestar el Servicio de Video
Consulta en cualquier momento y sin derecho a reclamación de especie
alguna.
El Servicio de Video Consulta solo incluye las consultas con Doctores en
Medicina y no podrá ser utilizado por Socios que se encuentren en mora
en el pago de su factura.
El Servicio de Video Consulta podrá ser dado de baja en caso de realizar
un mal uso o uso abusivo del mismo por parte del Socio, así como
dispensar un trato irrespetuoso, agresivo o agraviante a los
profesionales intervinientes.
El Servicio de Video Consulta se encuentra sujeto a disponibilidad
técnica del acceso a internet o servicio de conectividad que posea el
Socio. Para una correcta y eficaz utilización del Servicio de Video
Consulta, se sugieren, como mínimo, los siguientes Requisitos Mínimos:
Para Smartphone Android o IOS con conexión a Internet WiFi o LTE, se
deberá descargar del store correspondiente la APP de SUMMUM; para PC/Mac
se deberá contar con navegadores Google Chrome (Última Versión) o Safari
(Última versión) respectivamente.
SUMMUM no ofrece garantía del resultado alguno con relación al consejo
médico, indicación o diagnóstico que le brinde el profesional consultado
al Usuario a través del Servicio de Video Consulta.
SUMMUM no será responsable de las consecuencias que pudieren surgir de
la consulta a los profesionales a través del Servicio de Video Consulta,
ni garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles
daños y perjuicios por el Uso del Servicio de Video Consulta.
Usuario:
Para que el Usuario pueda acceder a toda la información y
funcionalidades de los Servicios, se debe utilizar como identificación
de usuario su documento de identificación y activar una contraseña
secreta que tendrá el carácter de personal e intransferible. Esta
activación debe realizarse a través de la APP.
Para la primera conexión al sistema, el Usuario reconoce y acepta que,
una vez aceptados los presentes términos y condiciones establecidos en
el presente documento, deberá ingresar una nueva Contraseña, cambiando
la contraseña otorgada por el sistema en la etapa de registro
inicial.
El Usuario reconoce que la Contraseña ingresada (requisito indispensable
para acceder al sistema), solamente es conocida por él, por lo cual es
su exclusiva responsabilidad el acceso a la misma, obligándose a
modificarla cada seis (6) meses.
Asimismo, es recomendable modificar la contraseña regularmente en
períodos que Ud. considere prudentes para una mayor seguridad.
SUMMUM se reserva el derecho de establecer en cualquier momento medidas
adicionales de seguridad para el acceso online a información referente a
datos sensibles u otros datos especialmente protegidos, a las cuales les
resultaran aplicables lo previsto en la presente cláusula respecto de la
contraseña, en cuanto corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que, como
medida adicional de seguridad, SUMMUM podrá requerir para el acceso a la
Historia Clínica Electrónica la utilización de un dispositivo adicional
de seguridad (Token), respecto del cual resultarán aplicables las
disposiciones contenidas en el presente documento, respecto de la
Contraseña (excepto en lo que por la naturaleza de dicho dispositivo no
corresponda).
El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones
establecidos en las presentes Condiciones Particulares, así como las
previstas en el Contrato de Afiliación. De forma expresa, el Usuario
manifiesta que utilizará los Servicios de forma responsable, diligente y
asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del
incumplimiento de las presentes Condiciones Particulares.
Usuarios menores de edad:
El Padre o madre y/o tutor, son los únicos responsables por la
administración y la eventual divulgación de los datos personales del
socio menor de edad, y el buen uso que efectúe de los mismos.
En el caso del Servicio de Video Consulta, el Usuario mayor de edad que
solicite el servicio de Video Consulta para socios menores de edad, será
responsable del buen uso del servicio y los efectos y consecuencias que
generen en dicho menor.
Si el usuario es menor de 18 años el registro y la aceptación de los
términos y condiciones deberá otorgarse por escrito por sus padres o
tutores legales en forma presencial en las oficinas de SUMMUM. Suscrita
dicha documentación autorizando el acceso vía APP mediante cuenta
personal a los datos del usuario menor de edad y demás funcionalidades,
se habilitará el usuario para comenzar a utilizar el servicio.
Objeto:
En caso de aceptar las Condiciones Particulares dispuestas en este
documento, el Usuario podrá acceder y tomar conocimiento de la
información que se ha dispuesto (administrativa y asistencial) y a
utilizar los Servicios ofrecidos por SUMMUM.
A tales efectos, Usted expresamente presta su consentimiento para la
visualización mediante la APP de su información personal.
Política de seguridad:
Todos los datos que se soliciten al Usuario a través de los Servicios disponibles se utilizarán únicamente con el fin de dar cumplimiento del contrato que vincula a SUMMUM con sus usuarios.
Protección de Datos personales:
De conformidad con la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y
Acción de Habeas Data, los datos que se soliciten tanto en la
utilización de la APP quedarán incorporados en la base de datos de
SUMMUM, la cual será procesada exclusivamente con el fin de dar
cumplimiento del contrato que vincula a SUMMUM con sus usuarios.
Los datos personales serán tratados por SUMMUM con el grado de
protección adecuado, asegurando la confidencialidad de los Datos
Personales de los Usuarios registrados en la APP, y tomándose las
medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros. En efecto, el
tratamiento de Datos Personales se efectúa únicamente respecto de
aquellas personas que los han entregado voluntariamente.
SUMMUM no realizará ninguna comunicación de los datos personales
obtenidos de sus usuarios, salvo las que éstos hubieran expresamente
autorizado o, en el caso de las excepciones establecidas en las leyes N°
18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data o
cuando la comunicación resulte necesaria para la efectiva prestación de
servicios del titular de los datos.
Información personal para su Registro:
En consecuencia, el Usuario voluntariamente acepta: a) proporcionar
información verdadera, precisa, actual y completa sobre sí mismo, de
acuerdo con lo que se solicite en el formulario de registro de usuario
(información que se conoce como Datos de registro); y (b)
mantener y actualizar de inmediato los Datos de registro para que sigan
siendo verdaderos, precisos, actuales y completos. Si se proporciona
información falsa, imprecisa, no actual o incompleta, y SUMMUM tiene
motivos fundados para sospechar que la información es falsa, imprecisa,
no actual o incompleta por contradecirse esta con la información
contenida en sus registros, esta se reserva el derecho de suspender o
finalizar su acceso a los medios electrónicos y su utilización.
Si ya no desea usar algún servicio, puede finalizar su cuenta con
respecto a ese servicio y dejará de tener acceso a la misma.
Usted comprende y reconoce que, incluso tras la retirada, algún material
que haya publicado puede conservarse en forma de material almacenado o
archivado.
Los datos personales de los usuarios serán utilizados para el
cumplimiento de los fines indicados en los formularios correspondientes,
y siempre dentro de la competencia y atribuciones de SUMMUM.
El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por las
Leyes N° 18.331 y 18.335 y sus decretos reglamentarios correspondientes.
De tal manera podrá:
a) Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su
procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la
individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos
son transmitidos regularmente.
b) Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean
correctos o no se encuentren actualizados, si fuere procedente.
c) Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando
así lo desee, en tanto fuere procedente.
El responsable de la Base de Datos es SUMMUM Medicina Privada BIC S.A. y
para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización,
inclusión o supresión, el Usuario deberá contactarse con SUMMUM ya sea
en forma personal en oficinas de SUMMUM (dirección), telefónicamente
(teléfono) o a través de la sección Contáctanos, indicando de
forma clara y precisa su solicitud.
Conexiones a medios electrónicos e Internet - Responsabilidad:
Usted reconoce que la utilización de medios electrónicos para accesos remotos a internet se encuentra expuesta a la intervención maliciosa o negligente de terceros, la que puede ocasionar daños al Usuario o a sus equipos computacionales, situación que en ninguna circunstancia será imputable a SUMMUM. En consecuencia, el Usuario, habiendo tomado conocimiento de este hecho y optado voluntariamente por operar en la APP, asume bajo su responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que pueda verse expuesto.
Condiciones de Uso:
El Usuario es responsable por el buen uso del sistema, comprometiéndose
expresamente a hacer los mejores esfuerzos para evitar cualquier tipo de
acción que pueda dañar el sistema o equipos.
El Usuario asume plena responsabilidad frente a SUMMUM y a terceros por
los daños y perjuicios que se produjeran como consecuencia de su
accionar propio o de los terceros por Usted autorizados conectados a
través del Usuario y los que resulten de la inobservancia de las leyes o
reglamentaciones, o de las presentes condiciones o de otros hechos
ilícitos o del mal uso que se haga del sistema, debiendo el Usuario
indemnizar y mantener indemne a SUMMUM ante cualquier reclamo que se
pudiera interponer.
En ningún caso SUMMUM será responsable -incluyendo sin límite alguno- de
los daños que surjan en relación con el sistema o su uso o imposibilidad
de uso por el Usuario, en relación a cualquier falla, error, omisión,
interrupción, defecto, demora, virus de computadora o falla del sistema
o línea, pérdida de datos, acceso no autorizado, alteración de sus
transmisiones y datos y otras pérdidas tangibles e intangibles, salvo
que la misma sea como consecuencia de acciones u omisiones realizadas
por SUMMUM.
Asimismo, SUMMUM no será responsable por cualquier daño directo,
indirecto, incidental, especial, mediato, inmediato, consecuente,
punitivo o cualquier otro, relativos o resultantes de su uso o su
incapacidad de usar la APP o cualquier otro sitio web que el Usuario
accediera a través de una conexión a partir la APP.
Asimismo, SUMMUM no será responsable por ningún concepto por la
utilización que el Usuario o terceras personas puedan hacer por el uso
de la Contraseña y/o del sistema utilizado.
Enlaces a otras Páginas - Links:
Los links presentes en la APP, que puede incluir enlaces a otros
portales web, son propiedad de terceros y son publicados y mantenidos
por éstos. Los sitios enlazados no están bajo el control de SUMMUM y,
por tanto, SUMMUM no se responsabiliza en caso alguno respecto de los
contenidos de otros sitios web, ni tampoco de los eventuales daños y
perjuicios que la información contenida en los mismos pueda causar a los
usuarios. Se deja constancia que el hecho de que se provea de links
correspondientes a sitios de terceros no significa en ninguna
circunstancia que SUMMUM apruebe, autorice o patrocine en la APP
particular a estos terceros, ni que se encuentre en alianza alguna con
los mismos. Los sitios web de terceros pueden contener información con
la cual SUMMUM concuerda o no, no existiendo ninguna obligación o
responsabilidad por parte de SUMMUM con el contenido, el asesoramiento,
las representaciones, los productos o servicios de ningún tercero, ni
ningún aval o garantía de sus productos y servicios, o del rendimiento o
calidad de estos, siendo recomendable que Usted lea detenidamente sus
condiciones de uso y políticas de privacidad, así como que configure sus
preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
El Usuario debe tener en consideración que los términos y condiciones de
uso de otros sitios web pueden ser sustancialmente diferentes a los
presentes términos y condiciones.
Entrega de información a terceros:
Fuera de las excepciones establecidas en la Ley N° 18.335 y de aquellos casos en que la entrega de cierta información sea indispensable e inherente a la prestación de un servicio, SUMMUM no comparte ni ofrece la información obtenida de los usuarios con ninguna persona o entidad externa a esta institución.
Uso de Material de la APP:
La APP es propiedad de SUMMUM.
Excepto cuando fuere expresamente dispuesto de otro modo, SUMMUM
autoriza al Usuario a consultar la APP y a imprimir y descargar copias
del material de la APP solamente para su uso personal, no comercial.
Ello en la medida en que el Usuario no elimine o remueva cualquier
notificación o información de derechos de autor, propiedad intelectual
que apareciera en el material que el Usuario imprima o descargue.
El Usuario acuerda que, salvo lo expuesto precedentemente, no
reproducirá, distribuirá, mostrará o transmitirá cualquier material de
la APP, de cualquier manera y/o por cualquier medio. El Usuario también
acuerda no modificar, vender, transmitir o distribuir cualquier material
de la APP, de cualquier manera, o en cualquier medio, incluyendo la
carga del material o de otro modo poner el material disponible en línea
Propiedad Intelectual; Marcas:
Todos los contenidos, marcas, dominios, logos, dibujos, documentación,
programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de
protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que
sean accesibles desde la aplicación son propiedad exclusiva de SUMMUM, o
a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los
derechos sobre los mismos, o bien SUMMUM posee las licencias necesarias
para su uso.
Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto
(links) a cualquier elemento integrante de la APP sin autorización de
SUMMUM.
Derechos reservados:
Todos los derechos que emanen o pudieran emanar de la APP incluidos los
de Propiedad Intelectual, son reservados de SUMMUM. Asimismo, las copias
o impresiones del material contenido en nuestra APP son sólo de uso
personal y no comercial.
Modificaciones a los Términos y Condiciones:
SUMMUM se reserva el derecho a modificar la presente política de
privacidad cuando lo estime conveniente, a fin de adaptarla a la nueva
normativa que se dicte para tales efectos. En este sentido, SUMMUM
comunicará a través de la APP los cambios realizados mediante la
exhibición de los nuevos términos y condiciones aplicables.
Sin perjuicio de ello, es responsabilidad del Usuario verificar
periódicamente cualquier alteración y/o modificación que pudiere
realizarse sobre estos términos y condiciones. El uso por parte del
Usuario de la APP luego de la presentación de los nuevos términos y
condiciones implicará y significará su aceptación a las modificaciones
introducidas.
SUMMUM se reserva el derecho de eliminar el acceso y/o uso de la APP a
cualquier Usuario y/o visitante del mismo que no respete los términos y
condiciones establecidos en el presente.
Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones:
Las presentes Condiciones Particulares se rigen y se interpretan de
acuerdo con las Leyes de la República Oriental del Uruguay. Para
cualquier reclamo relacionado con los Servicios, serán competentes los
Tribunales ordinario de la ciudad de Montevideo.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras
comunicaciones que se efectúen entre las partes, se realizarán en las
siguientes direcciones de correo electrónico: a) Para la Empresa:
summum@summum.com.uy; b) Para el Usuario: dirección de correo
electrónico ingresada al momento de solicitud del servicio.
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